La auditoría ecommerce de margen y crecimiento de Ocean Partners Consulting, consultoría de marketing, CRM e IA con equipos en Barcelona y Dubái, revisa en dos semanas tu medición, tus anuncios, tu feed, tus flujos de retención y tu atención al cliente. Cuesta 950 € más IVA, se descuenta si firmas la puesta en marcha en 30 días y termina con un plan a 90 días.
Qué responde la auditoría ecommerce
Al terminar tendrás respuesta a las preguntas que tus informes actuales no contestan:
- Qué porcentaje de tus pedidos de Shopify ven de verdad Meta, Google y GA4.
- Cuánto te cuesta un cliente nuevo, separado de las compras repetidas.
- Cuál ha sido tu MER y tu margen de contribución después de anuncios en los últimos 6 a 12 meses.
- Qué flujos de retención te faltan y cuánta venta pueden estar dejando escapar.
- Qué parte de tus consultas de atención se podría automatizar sin perder calidad.
Qué revisamos
Medición
Pedidos de Shopify frente a Meta, Google y GA4. Calidad de los eventos que recibe Meta, API de Conversiones, Consent Mode v2 y banner de cookies.
Anuncios
Estructura de Meta y Google, separación entre cliente nuevo y recurrente, ritmo y vida de las creatividades, y estado del feed en Merchant Center: productos rechazados, títulos, GTIN y etiquetas de margen.
Retención
Tus flujos de Klaviyo u Omnisend frente a la suite que recomendamos, segmentación, frecuencia de campañas, consentimientos de email, SMS y WhatsApp, y una estimación del hueco.
Atención
Una muestra de 200 consultas clasificadas por motivo: dónde está mi pedido, cambios, devoluciones, dudas de producto. Con el porcentaje que podría resolver un agente de IA y lo que debe seguir en manos de tu equipo.
Margen
Un cuadro con MER, coste de cliente nuevo y margen de contribución de los últimos 6 a 12 meses, con Shopify como fuente de verdad.
Qué necesitamos de ti
- Accesos de solo lectura a tu tienda, Meta Ads, Google Ads, Merchant Center, GA4, Klaviyo u Omnisend y tu helpdesk.
- El coste de producto por referencia o, si no lo tienes, un margen bruto medio por categoría.
- Contexto de negocio: mercados, temporadas, lanzamientos y objetivos para los próximos 12 meses.
- Media hora con la persona que lleva la atención al cliente.
Qué recibes
- Un informe de fugas priorizadas por impacto y esfuerzo.
- El cuadro de MER, coste de cliente nuevo y margen de contribución.
- El mapa de flujos actual frente al recomendado.
- La clasificación de consultas de atención con el porcentaje automatizable.
- Un plan a 90 días con rangos de impacto estimados, no promesas.
- Una propuesta cerrada de puesta en marcha y del plan mensual que encaja. Los planes y precios para ecommerce son de referencia («desde»): la propuesta los adapta a tu caso.
Calendario: dos semanas
- Arranque. Reunión para entender tu marca, tus mercados y tus objetivos, y petición de accesos.
- Análisis. Cruce de datos, revisión de cuentas, feed, flujos y consultas.
- Entrega. Sesión de resultados, informe y propuesta.
Para quién es
- Marcas DTC de moda, cosmética, hogar, mascotas, accesorios o regalo con tienda propia.
- Facturación online a partir de unos 300.000 € al año e inversión en anuncios de al menos unos 3.000 €/mes.
- Marcas que han visto caer su ROAS varios meses seguidos, que cambian de agencia o que preparan Black Friday.
- Marcas con canal mayorista o que quieren vender en otros países.
Qué no es
- No es una llamada comercial disfrazada: es un trabajo con entregables que te quedas aunque no sigas.
- No tocamos tus cuentas ni tus campañas durante la auditoría.
- No es una revisión jurídica de tus políticas ni de tus textos legales.
- No te promete una cifra de ventas.
Por qué se cobra y se descuenta
Cobrar la auditoría nos obliga a hacerla con rigor y a ti te asegura un resultado útil, decidas lo que decidas. Descontarla de la puesta en marcha evita que pagues dos veces por el mismo análisis. Si quieres ver cómo encaja en el sistema completo, consulta nuestra agencia ecommerce para Shopify.
Siguiente paso
Reserva tu auditoría y te enviaremos la lista de accesos para la reunión de arranque. En dos semanas tendrás tus números reales, un plan a 90 días y una propuesta cerrada, sin compromiso de continuar.